Es-tu le nouveau Chargé de clientèle chez VIF ? (H/F)

Curieux(se), Commercial(e), Très bon relationnel

Toi

De formation supérieure, tu peux justifier d’une expérience de 3 ans minimum sur des fonctions commerciales et tu connais les métiers des Industries Agro Alimentaires (les process industriels, leurs contraintes et les enjeux).

A l’écoute, tu as un sens aigu de la relation client. Curieux(se), doté(e) d’une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle, tu as le sens du commerce et sais te montrer convainquant(e).

Organisé(e) et autonome, tu sais gérer de différentes missions de front dans le respect des engagements que tu as pris. Conciliateur(trice) et persévérant(e), tu sais mobiliser autour de toi les personnes nécessaires pour répondre au mieux aux besoins de tes clients.

Offre Chargé de clientèle (H/F) (H/F)

 

Poste et missions

 

Sous la direction de ton  Responsable d’équipe, en lien avec les Chargés d’affaires, tu  as pour responsabilité d’assurer la satisfaction du client dans son activité « RUN » tout en contribuant aux résultats et au fonctionnement collectif de VIF.

Tu seras amené(e) à :

  • Fidéliser et gérer un portefeuille de clients TPE/PME avec lesquels tu crées  de la proximité et de la confiance pour les accompagner dans l’amélioration de la performance de leur activité et en conséquence les revenus de l’activité « RUN ».
  • Veiller au respect des engagements contractuels dûs aux clients et coordonnes les actions pour qu’une réponse adaptée leur soit apportée, dans les délais engagés.
  • Garantir la qualité du traitement des demandes clients en respectant les engagements de qualité de service.
  • Intervenir dans le cadre de la résolution de réclamations ou de litiges client.
  • Effectuer de manière périodique un reporting adéquat de ton activité afin de transmettre l’ensemble des informations nécessaires à la gestion des résultats et à l’amélioration continue de la qualité de service.


Plus généralement, tu contribues à la satisfaction de nos clients  dans tous les moments de vie de leur contrat, en répondant à leurs besoins et en les accompagnant de façon proactive.
Tu entretiens une relation privilégiée avec le dirigeant et/ou le chef de projet client.

 

Nous

 

VIF est créateur de solutions d’Anticipation (Supply Chain Planning ou APS), d’Exécution (MES), de Gestion (gamme ERP). 

 

La raison d’être de VIF est de transformer l’industrie de nos clients grâce à nos logiciels, nos services et nos équipes. Nos applications innovantes et collaboratives couvrent l’ensemble du process industriel : production, atelier, planification, gestion commerciale, financière et préparation des commandes. 

 

Audacieux, passionné, engagé, solidaire, avoir l’esprit VIF, c’est associer ces qualités et les mettre quotidiennement au service de nos clients. 

 

Le poste est en CDI basé à la Chapelle-sur-Erdre. 

Des déplacements fréquents sur toute la France sont à prévoir

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