Es-tu le nouveau Chargé de clientèle (H/F) chez VIF ?

Curieux(se), commercial(e), très bon relationnel

Toi

A l’écoute, tu as un sens aigu de la relation client. Curieux(se), doté(e) d’une aisance rédactionnelle, tu as le sens du commerce et sais te montrer convaincant(e). Organisé(e), tu sais gérer de multiples tâches de front dans le respect des engagements que tu as pris. Conciliateur(trice) et persévérant(e), tu sais mobiliser autour de toi les personnes nécessaires pour répondre au mieux aux besoins de tes clients.
De formation supérieure, tu peux justifier d’une expérience de 3 ans minimum sur des fonctions commerciales et tu connais les métiers des Industries Agro Alimentaires (les process industriels, leurs contraintes et les enjeux).

Chargé de clientèle H/F CDI

Poste et missions

Sous la direction de ton Responsable d’équipe, en lien avec les Chargés d’affaires, tu as pour responsabilité d’assurer la satisfaction du client dans son activité « RUN » tout en contribuant aux résultats et au fonctionnement collectif.
Tu fidélises et gères un portefeuille de clients TPE/PME avec lesquels tu crées de la proximité et de la confiance pour améliorer la performance de leur activité et en conséquence les revenus de l’activité « RUN ».
Tu veilles au respect des engagements contractuels dûs aux clients et coordonnes les actions pour qu’une réponse adaptée leur soit apportée, dans les délais engagés.
Tu garantis la qualité du traitement des demandes clients en respectant les engagements de qualité de service.
Tu interviens dans le cadre de la résolution de réclamations ou de litiges client.
Tu effectues de manière périodique le reporting adéquat afin de transmettre l’ensemble des informations nécessaires à la gestion des résultats et à l’amélioration continue de la qualité de service.
Plus généralement, tu contribues à la satisfaction de nos clients dans tous les moments de vie de leur contrat, en répondant à leurs besoins et les accompagnant de façon proactive.
Tu entretiens une relation privilégiée avec le dirigeant et/ou le chef de projet client.

Le poste est en CDI basé à la Chapelle-sur-Erdre.
Des déplacements fréquents sur toute la France sont à prévoir.

 

Nous

VIF est créateur de solutions d’Anticipation (Supply Chain Planning ou APS), d’Exécution (MES), de Gestion (gamme ERP).
La raison d’être de VIF est de transformer l’industrie de nos clients grâce à nos logiciels, nos services et nos équipes. Nos applications innovantes et collaboratives couvrent l’ensemble du process industriel : production, atelier, planification, gestion commerciale, financière et préparation des commandes.
Audacieux, passionné, engagé, solidaire, avoir l’esprit VIF, c’est associer ces qualités et les mettre quotidiennement au service de nos clients.

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