Es-tu le nouveau Chargé Support Logiciel (H/F) chez VIF ?

Curieux(se), rigoureux(se), très bon relationnel

Toi

Tu as envie d’apprendre et de découvrir de nouveaux outils et domaines. A l’écoute, tu as un sens aigu de la relation client. Curieux(se), rigoureux(se), doté(e) d’une aisance rédactionnelle, tu as à cœur d’apporter un service de qualité.

De formation supérieure, tu peux justifier d’une expérience de 3 ans minimum sur un logiciel de comptabilité (intégration, support utilisateur…)

Et si tu connais le monde de l’agroalimentaire, c’est un plus.

CDI Chargé Support Logiciel H/F VIF

Poste et missions

Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu interviens principalement sur des problématiques de notre module de gestion financière (VIF Finances) installé chez nos clients.

Tu traites les appels téléphoniques ou les anomalies saisies via l’interface Web. Tu poses le diagnostic, mènes la résolution des anomalies et tu es garant de la continuité de service du client.

Tu assures également :

  • Le suivi de l’encours client et actions préventives
  • Le suivi des appels transmis aux services développement (niveau 2)
  • L’assistance aux montées de version
  • La qualification/l’intégration du module de gestion financière
  • Les relations avec les consultants pour le produit VIF Finances
  • La rédaction de documentation

Le poste est en CDI basé à la Chapelle-sur-Erdre.

Nous

VIF est créateur de logiciels et d’applications Web made in France à destination des industries agroalimentaires.

Ces applications indépendantes et innovantes basées sur une stack Angular/Java couvrent l’ensemble du process industriel : production, atelier, planification, gestion commerciale, financière et préparation des commandes.

VIF c’est aussi 200 passionnés mobilisés et solidaires qui mettent leur expertise au service de nos clients grâce à une connaissance fine de leurs métiers.

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