Es-tu le nouveau Pilote de Maintenance chez VIF ? (H/F)

Motivé(e), Autonome, Fiable

Toi 

 

Tu es doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens de l’écoute et un attrait pour le pilotage d’équipe.

Tu fais preuve de curiosité, notamment technique et tu es motivé(e) par le travail en équipe au sein d’une structure demandant de la réactivité, de la disponibilité ainsi qu’une grande rigueur dans le suivi des actions menées.

Tu fais preuve d’une bonne capacité d’analyse ainsi qu’une capacité à se remettre en question dans le but d’une amélioration continue.

Tu as une appétence pour la technique, tu as envie d’apprendre et tu fais de la satisfaction client une priorité.

De formation Bac +2 ou supérieur en informatique, tu justifies d’une expérience dans un domaine équivalent à celui du poste.

La connaissance Linux serait un plus ou une forte motivation à l’apprentissage. Notre parcours d’intégration comprend une formation et un accompagnement adaptés à chaque profil.

Emploi Pilote de Maintenance (H/F)

 

Poste et missions 

En collaboration avec le service Infrastructure et le support technique qui a en charge l’installation et le suivi des matériels et systèmes chez les clients, vous occuperez la fonction de Pilote de Maintenance Systèmes et Réseaux.

Vos missions seront les suivantes : 

 

Pilotage du service

  • Faire des revues régulières des tickets : définition des priorités, analyse de la récurrence, identification de problèmes
  • Mettre en place et piloter les indicateurs de qualité de service
  • Présenter aux clients les rapports d’activités
  • Faire évoluer les outils pour améliorer la qualité de la production
  • Être force de proposition pour le développement et la mise en place de nouveaux services à destination des clients
  • Encadrer les collaborateurs du support niveau 1
  • Animer l’équipe, développer l’esprit de groupe
  • Assurer la définition et le suivi des objectifs du service
  • Former les collaborateurs sur les volets techniques et relationnels
  • Assister et participer aux diagnostics avec les équipes

 

Documentation

  • Veiller à la qualité des informations saisies dans l’outil de ticketing
  • Rédiger des procédures en fonction des besoins identifiés
  • Mettre à jour la documentation : Procédures, Documents d’exploitations et d’architectures techniques
  • Rédiger les rapports d’activités des clients
  • Communiquer et partager la documentation

 

Prestations d’assistance technique

  • Réaliser des opérations de maintenance préventives, curatives et évolutives sur site
  • Prendre en charge et traiter des incidents et des problèmes de niveau 1 et 2
  • Supervision, analyse d’incidents récurrents, audit

 

Ces activités concernent un parc de plus de 1000 serveurs :

  • Virtualisation VMware, Citrix XenServer, Hyperv
  • Environnement Linux (Redhat, CentOs)
  • Microsoft (Windows 20xx / Windows 10)
  • Bases de données Progress, Postgres, Oracle
  • Serveurs d’application Java (Jboss/Tomcat)
  • Réseaux LAN, WAN, IP VLAN Switch
  • Client serveur application Java

 

Nous 

VIF est créateur de logiciels et d’applications Web made in France à destination des industries agroalimentaires.

Ces applications indépendantes et innovantes basées sur une stack Angular/Java couvrent l’ensemble du process industriel : production, atelier, planification, gestion commerciale, financière et préparation des commandes.

VIF, c’est aussi 260 passionnés mobilisés et solidaires qui mettent leur expertise au service de nos clients grâce à une connaissance fine de leurs métiers.

 

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