Notre accompagnement sur mesure

+ de 30 000 utilisateurs de nos solutions logicielles

Nos équipes en interne, notre réseau de consultants de proximité, nos partenaires conseils issus de notre écosystème vont, en fonction,

• apporter une dynamique de projet au sein de votre TPE, informatiser vos processus en instaurant de bonnes pratiques organisationnelles.
  
• instituer une progressivité de projets et verrouiller les résultats obtenus au sein de votre PME en croissance, accompagner et conseiller vos équipes en étant au cœur de votre système d’information.
  
• proposer à votre ETI des fonctionnalités très avancées et renforcer vos équipes : mettre en place une Tierce Maintenance Applicative (TMA), remplacer des keys users, en étant secondé par des partenaires conseil comme Talan.

Réussir ensemble votre projet 

Nous avons un objectif commun, la réussite de votre projet ! Pour l’atteindre dans les meilleures conditions, nous allons constituer une équipe projet (chez vous et chez nous) qui va piloter les opérations, du lancement opérationnel jusqu’à la phase de stabilisation de la solution déployée. 

Dans ce cadre, le directeur de projet chez VIF collabore avec votre chef de projet et assure une gestion efficace et coordonnée (planning, état d’avancement, étapes, transfert de compétences…). Les consultants spécialisés apportent leurs expériences métiers et leurs bonnes pratiques.

Notre méthodologie, éprouvée, va sécuriser votre projet et le rythmer, par étapes : lancement, analyse, maquettage, transfert de compétences/saisie, validation, démarrage et stabilisation. Vous êtes impliqués à chaque phase.

Et après le projet ? 

L’accompagnement opérationnel quotidien

Pour mener vos activités courantes, nous proposons un support adapté :

– Un chargé de clientèle dédié à un suivi personnalisé avec votre responsable Run.

– Notre équipe de consultants, en partenariat avec vos référents par domaine, répond à vos demandes de vie courante.

– Notre support logiciel travaille en étroite collaboration avec votre référent par domaine pour traiter les anomalies.

L’accompagnement dédié de vos experts applicatifs, le must !

Nos consultants et vos experts applicatifs vont former un duo pour avancer sur des sujets très fonctionnels.

Vous avez à vos côtés, sur une période définie ensemble, un consultant dédié qui connaît parfaitement votre contexte, votre équipe, vos problématiques. Il va mettre tout en œuvre pour vous assister et être réactif une fois vos demandes qualifiées par le chargé de clientèle.

Un renfort, précieux, très apprécié par nos clients !

C’est le choix fait par PROSOL

“Une fois le projet finalisé, nous souhaitions garder une certaine flexibilité. Nous sommes une entreprise qui bouge : nouveaux flux, nouveaux clients, nouvelles lignes, nouvelles façons de produire, nous devons y répondre rapidement et efficacement. L’accompagnement proposé correspond parfaitement à nos besoins avec la réactivité attendue. Aujourd’hui, l’organisation est parfaitement rodée, avec un rythme d’une journée toutes les 2 semaines.” Alexandre MASSOULIER, coordinateur ERP industriel.