Une application compatible avec votre ERP comme nouveau canal de distribution
10% de commandes en plus, tel est l’objectif que se donne le groupement Les Artcutiers en choisissant l’application smartphone Wynd pour faciliter la prise de commande de leurs clients et diminuer drastiquement le nombre d’appels entrants à traiter.
Qui sont Les Artcutiers ?
Les Artcutiers réunissent 18 grossistes en charcuterie français.
Ils réalisent 140 millions d’euros de CA et revendiquent 10 000 clients : restaurateurs, bouchers, charcutiers et, dans une moindre mesure, la GMS.
Sécuriser la prise de commande via le smartphone
Le constat de départ est simple.
Les clients sont rompus à l’usage du smartphone. Ils transmettent déjà leurs commandes en prenant une photo de leur liste d’articles.
Mais au final, la commande reste difficile à déchiffrer. Une réflexion a donc été menée réunissant le groupement, la plateforme de commerce omnicanal Wynd qui prône la digitalisation du parcours client et VIF afin d’optimiser cette utilisation du smartphone et en faire un nouveau canal de distribution.
L’idée est de sécuriser la prise de commande, qui peut être réalisée à tout moment. Le client doit être rassuré sur son état : traitement, préparation, expédition. S’il passe commande à minuit il sait que la livraison est prévue le lendemain matin à 6h.
Les Arcutiers – DIPSA
CRM mobile versus Wynd ?
Pour l’Artcutier DIPSA, le CRM mobile VIF et l’application Wynd sont complémentaires.
La première solution améliore l’efficacité des forces de vente en simplifiant la prise de commande. L’application, quant à elle, a l’avantage de donner au client la possibilité de passer lui même commande.
Ces articles peuvent vous intéresser
L’IA sur ligne de production, levons les préjugés
À l’instar de l’automatisme qui a révolutionné les lignes de production par le passé, l’IA est une évolution majeure en termes de pilotage. Pourtant, elle fait l’objet de croyances limitantes : coût, complexité, données…Levons les préjugés !
Informatique industrielle : connecter ses équipements est un levier stratégique !
La connexion aux équipements dépasse le cadre technique. C’est une démarche stratégique pour renforcer la traçabilité, la fiabilité des données, la productivité et la sécurité. VIF Software guide les industriels vers l’excellence opérationnelle, avec notamment, l’intégration du QR code augmenté, prochain standard pour l’étiquetage.
Auteur de l’article
Didier HAMON
Directeur Marketing et Communication