Logiciel ERP : objectif traçabilité !
Lire plusAdministration Des Ventes (ADV)
Gérez les commandes issues de tous vos canaux de ventes
La saisie de commandes est plus rapide grâce à des paramétrages simples : les calendriers clients et les commandes types sont automatisés. En communiquant à vos clients vos promotions en cours, en mettant en avant vos dégagements, vous accélérez vos ventes.
Le contrôle des stocks disponibles à la vente vous apporte de la visibilité en temps réel et évite les erreurs. Et vous êtes notifiés en cas de rupture. Selon la date de livraison saisie/souhaitée, le calcul de la date d’expédition se fait automatiquement.
En cas de non-conformité, vous gérez directement les réclamations clients dans l’outil : demande d’avoir, facturation transporteur, génération d’ordre de retour marchandises…et améliorez le service client de votre ADV.
Certaines fonctionnalités sont adaptées aux différents marchés que vous adressez :
- pour la GMS : la gestion du contrat date (nombre de jours garanties à la livraison et le non-retour en date), la gestion du hors facture (ristournes, budgets, participations publicitaires…), la gestion de la substitution en prise de commande et en EDI.
- pour les ventes à l’export : traductions de documents, gestion de la DEB, gestion des commissions…
- pour les ventes RHF, B2B et aux collectivités : la gestion des marchés, des cahiers des charges, des bordereaux qualité, du contrat date, des commissions…
Le petit plus ? Vous pouvez personnaliser les documents commerciaux envoyés à vos clients : bons de livraison, factures.
L’ADV en 4 atouts
Gain de productivité
Application du bon tarif au bon client
Aide à la vente
Qualité de service
FONCTIONNALITÉS DE L’ADV
Aide à la vente : commandes types, promotions du jour, dégagements, gestion, des reports de commandes au client, reliquat de commande
- Accès rapide aux articles, clients, sites, lieux de préparation et d’expédition, regroupements.
- Gestion des tarifs : tarif, prix inter-dépendant, dégradation tarifaire, synthèse tarifaire.
- Suivi des flux administratifs : commandes, BL, factures, avoirs, relevé de factures.
- Vision client 360, suivi de la relation client, suivi des actes commerciaux et éditions dynamiques.
- Service après vente : gestion des demandes d’avoirs.
- Transport : plans transports, bordereaux de chargement prévisionnels et définitifs, conditionnements consignés.
- Productivité : mise à jour en série des fichiers de base (clients, articles, commande type…) et des actes (prix, des commentaires, la logistique…)
- Gestion des réclamations clients.
FONCTIONNALITÉS DE L’ADV
Fonctions additionnelles
- Ventes GMS, RHF, B2B, collectivité, export
- Planning d’appel de prise de commande
- Gestion du risque client avec la prise en compte du solde comptable.
- Gestion de la pénurie des produits finis.
- Suivi et coût de transport sur ventes.
- Simulation des coûts de transport sur les ventes.
En lien avec EDI, CRM, Portail B to B, Superviseur des ventes
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